Claudia Ruzza Semijóias
Claudia Ruzza Semijóias é uma loja fisica e online de Semijóias e Acessórios, que está no mercado há 2 anos e nasceu com estilo e designer para agradar as mulheres moderna, sofisticada, clássicas e discretas, mas sempre poderosas. Dispõe de variado mix de produtos, anéis, brincos, colares, pulseiras e acessórios para cabelo.
Contamos com um grande portfólio de semijoias, para atender um público diverso de forma ímpar, prezando sempre pelo bom atendimento, entrega rápida e a fidelização dos clientes.
MISSÃO
Oferecer as melhores opções de semijóias e acessórios, diferenciadas pela qualidade, valores justos, design atraentes, delicadeza das peças, e excelência no atendimento a clientes.
VISÃO
Ser reconhecida como uma das melhores empresas do ramo de semijóias e acessórios, por encantar nossos clientes através da melhor experiência e mais completa compra, inovação, qualidade dos produtos, criando um laço de confiança absoluta em todos os nossos negócios.
VALORES:
Agilidade
Ética
Qualidade
Responsabilidade
Transparência
Política de Garantia
Um dos diferenciais é a nossa fábrica própria. Graças a ela, podemos te oferecer a garantia eterna do banho. Também garantimos a cravação de microzircônias nas semijoias, não incluindo eventuais quebras.
Na impossibilidade de reparar a semijoia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
Importante
EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA danos devido a quedas, inadimplência, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijoia. Por isso, pedimos que leia atentamente as regras abaixo sobre os cuidados especiais com a sua semijoia.
- Haverá perda da garantia no caso de conserto da semijoia em estabelecimento comercial diferente da Claudia Ruzza;
- A Claudia Ruzza se resguarda ao direito de alterar a Garantia Claudia Ruzza a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente.
Cuidados Especiais com sua Semijoia
Produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou atrito intenso podem danificar sua peça. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos.
Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde separadamente e tenha cuidado com o contato das semijoias com outros objetos quando as estiver usando.
Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e afins. Recomendamos a revisão de garras anualmente.
Perfumes, fixador, até mesmo suor e água podem causar danos irreparáveis às pérolas.
Para limpar pérolas, ouro e prata, use apenas uma flanela macia e detergentes neutros.
Política de Troca e Devolução
Conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor, a troca em caso de defeito de fabricação ou a desistência da compra devem ser solicitadas dentro de, no máximo, 7 (sete) dias após o recebimento das peças, de acordo com as seguintes condições:
- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
- A devolução se fará no prazo de 15 dias úteis, contados da data do efetivo recebimento do produto pela Claudia Ruzza mediante estorno do valor pago pelo cliente, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito, ou, poderá ser gerado um cupom no mesmo valor da peça para ser usado em uma próxima compra, opção que deverá ser exercida por escrito, pelo próprio comprador, no momento da solução da troca/devolução.
- As nossas políticas de troca e garantias obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Politica de Conserto e Entrega
POLÍTICA DE CONSERTO
Efetuamos consertos como: troca de fechos com defeito, rebanho ou queda de microzircônia.
O prazo para conserto é de 45 dias contados da data da entrega das peças para reparo.
Os custos de envio das peças para reparo serão do cliente, enquanto os custos para devolução das peças reparadas serão suportados pela Claudia Ruzza.
POLÍTICA DE ENTREGA DE COMPRAS
- O prazo de entrega das compras efetuadas varia de acordo com o endereço informado.
- O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto (Os pedidos podem ser enviados em até 02 (dois) dias uteis após confirmação do pagamento).
- Após a finalização do pedido e a confirmação do pagamento, chegará no seu e-mail uma mensagem informando o código de rastreio da sua encomenda.
- É importante conferir os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso SAC: (19) 98443-2005
- Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.
Loja Fisica:
Endereço: Avenida Benedito Campos 165 sala 2
Bairro: Jardim do Trevo
Campinas - SP